Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési ablak 14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését.

Visszaküldés feltételei Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted: nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszaküldési kérelem indítása A visszaküldési vagy lemondási kérelmet az alábbi módokon indíthatod el:

• Vásárlói fiókon keresztül: https://account.turbucztimea.hu — jelentkezz be, majd a Rendelések menüben indítsd el a kérelmet
• Telefonszámmal leadott rendelés esetén: az SMS visszaigazolóban található linkre kattintva tudod elindítani a kérelmet
• E-mailben: info@turbucztimea.hu

Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldési szállítási költség A visszaküldés költségét a vásárló viseli. Az eredeti rendelés alap szállítási díját visszatérítjük.

Visszatérítés Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Amennyiben a visszatérítési igényt jogosnak találjuk, a visszatérítésre a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza.

Ha a visszatérítés a fenti határidőn belül nem érkezik meg, jelezd nekünk: info@turbucztimea.hu.

Sérülés és egyéb problémák Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad.

Kivételek – nem visszaküldhető termékek Bizonyos termékek nem küldhetők vissza:

• Bontott csomagolású kozmetikai és személyes higiéniai termékek
• Egyedi készítésű vagy személyre szóló termékek
• Romlandó termékek
• Akciósan vásárolt termékek és ajándékkártyák

Csere A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

EU-s elállási jog Az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni a fenti feltételek szerint. Az elállási kérelmet a fent megadott módokon tudod benyújtani.